81161501 - Soporte técnico y mantenimiento de software
Catálogo: Clave de Producto o Servicio del SAT
¿Qué es el 81161501?
La clave 81161501 aplica para servicios de soporte técnico, mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización de software ya desarrollado. Se diferencia del desarrollo a la medida (81112101) en que el software ya existe y el servicio consiste en mantenerlo operando, corregir errores, actualizarlo o dar asistencia a los usuarios. Es muy común en contratos de mantenimiento mensual o anual que ofrecen agencias de software a sus clientes. También aplica para servicios de helpdesk, mesa de ayuda, administración de servidores y soporte remoto a usuarios. Cuando el servicio incluye tanto desarrollo de nuevas funcionalidades como mantenimiento, se recomienda usar el código que describe la actividad predominante o separar los conceptos en la factura. La descripción en el CFDI debe indicar el período cubierto y el sistema o aplicación al que corresponde el soporte.
Cuándo usar el código 81161501
- Contratos de mantenimiento mensual de software empresarial
- Servicios de helpdesk y mesa de ayuda técnica
- Actualización y migración de sistemas existentes
- Administración remota de servidores y bases de datos
- Soporte y capacitación a usuarios de un sistema
Errores comunes
- Usar 81112101 (desarrollo a la medida) cuando en realidad es mantenimiento de software ya existente
- No especificar en el concepto el período de soporte o el sistema cubierto
- Confundir con servicios de consultoría tecnológica o capacitación
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