Aviso de Privacidad

Utilización de la Información

La información que usted ("Usuario") nos provea a través del acceso, registro y creación de perfil de Usuario en la Plataforma, y/o correo electrónico, y/o llenado de formularios o encuestas físicas o electrónicas, en tiempo real o histórico, se procesará y ordenará para que genere indicadores de datos, mismos que el Prestador podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio. Toda la información que sea recopilada se utilizará con fines estadísticos, de manera genérica y no personalizada, y se asocia con el crecimiento, mantenimiento y administración del Prestador, respetando en todo momento su privacidad. Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted, el cumplimiento de las solicitudes de servicios provistos por el Prestador, así como para mejorar, desarrollar, perfeccionar y proporcionar los Servicios del Prestador a través de sus partes relacionadas, filiales, o proveedores autorizados y/o socios comerciales, estableciendo las medidas adecuadas a fin de limitar el uso de la información recabada de usted, únicamente para fines legales y autorizados de conformidad con este Aviso, así como con las debidas medidas de confidencialidad y seguridad.

El Prestador también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor del Prestador y para administrar la Plataforma. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su dispositivo cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. El Prestador podrá hacer uso de tecnología de notificaciones a través de los medios que el Prestador utilice para enviar comunicaciones, con autorización previa del Usuario. La información puede incluir la URL de la que provienen, a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, preferencias de uso, configuraciones de la Plataforma, entre otros.

Uso de Cookies

El Prestador le informa que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma, al proporcionarle información personalizada, recordando sus preferencias de servicios y ayudándolo a obtener la información adecuada. En caso de que requiera mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, el Prestador pone a su disposición la Política de Uso de Cookies disponible en la Plataforma.

Uso de Plataformas de Terceros como Medio de Obtención de Datos

Los Datos Personales que el Prestador llegará a solicitar podrán ser recabados mediante la integración manual por parte del Usuario de la información solicitada en la Plataforma, o mediante la autorización de uso de los datos contenidos en plataformas de terceros, como Google Inc. o cualquier otra que el Prestador considere útil para los fines de la Plataforma ("Plataformas de Obtención de Datos"). Los Datos Personales que el Prestador llegue a recabar a través de dichas Plataformas de Obtención de Datos estarán sujetos a los términos y condiciones contenidos en el Aviso de Privacidad de dichas plataformas. Asimismo, los datos fiscales del Usuario necesarios para la operación de la Plataforma podrán ser recabados directamente de los registros del SAT a través de los mecanismos de consulta autorizados, exclusivamente con la autorización previa del Usuario.

1. Datos Personales Solicitados

El Prestador, y/o las empresas controladoras de éste y/o empresas filiales y/o subsidiarias y/o partes relacionadas (los "Terceros Relacionados"), solicita y obtiene datos personales en general, así como datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo "Datos Personales Generales" y "Datos Personales Sensibles", respectivamente; y de manera conjunta referidos como los "Datos Personales") de los Usuarios que acceden y utilizan la Plataforma.

En todos los casos, la recolección de Datos Personales por parte del Prestador es realizada de buena fe y para los fines aquí expuestos; por tal motivo, se presume que los datos proporcionados por sus titulares son apegados a la verdad y completos, por lo que son responsabilidad del titular que los proporciona.

A) Usuarios de la Plataforma. Los Datos Personales que serán recabados de los Usuarios que hagan uso de la Plataforma son necesarios para documentar la relación comercial y jurídica que existe o podrá existir con cada uno de ellos, para operar los Servicios de facturación electrónica contratados y para dar cumplimiento a las disposiciones fiscales aplicables. Los Datos Personales que usted proporcionará voluntaria y libremente se incluirán en contratos, formularios, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, a efecto de que el Prestador pueda documentar la relación entre las partes, operar la emisión y gestión de CFDI, llevar un registro adecuado de la relación comercial, y dar cabal cumplimiento a las políticas internas, procedimientos y demás obligaciones legales aplicables.

Los Datos Personales que le serán solicitados son los siguientes:

Todos los Datos Personales son procesados por el Prestador para prestar los Servicios de facturación electrónica al Usuario. El Prestador no almacena el CSD ni contraseñas de acceso del Usuario. El CSD es transmitido directamente al Proveedor Autorizado de Certificación (actualmente Facturama) para los exclusivos fines del proceso de timbrado de CFDI, siendo dicho PAC quien lo custodia. El acceso a la Plataforma se realiza mediante contraseñas de un solo uso (OTP), por lo que no se almacenan contraseñas permanentes de los usuarios.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales proporcionados al Prestador a través de la Plataforma serán utilizados con la finalidad de:

1. realizar el procesamiento de datos que permita crear y gestionar el perfil del Usuario y su organización dentro de la Plataforma, como herramienta de facturación electrónica;
2. generar, timbrar, cancelar y gestionar los CFDI del Usuario, conforme a las disposiciones del SAT y del CFF vigentes, a través del PAC autorizado;
3. dar trámite y operar de manera correcta los Servicios adquiridos por el Usuario a través de la Plataforma;
4. procesar los pagos de la Suscripción y Timbres adquiridos a través de los procesadores de pago autorizados;
5. brindar soporte técnico, asesoría de uso y seguimiento a los Servicios contratados;
6. actividades de comunicación, promoción y mercadotecnia de nuevos productos y/o Servicios disponibles en la Plataforma; y
7. cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al Prestador, incluyendo requerimientos de autoridades competentes.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, el Prestador a su sola discreción y bajo la autorización del titular de los datos, podrá hacer uso de los datos recabados únicamente con fines estadísticos de manera genérica y no personalizada, asociados con el crecimiento, mantenimiento y administración del Prestador, respetando en todo momento la privacidad del titular.

El tratamiento que los procesadores de pago y el PAC autorizados por el Prestador otorguen a los Datos Personales recabados, estará sujeto a los términos y condiciones del aviso de privacidad de dichos terceros.

3. Transferencia de los Datos Personales e Información

Los Datos Personales a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a: (i) Terceros Relacionados y/o aliados comerciales, con la finalidad de engrandecer la propuesta de valor del Prestador y ofrecerle otros productos y servicios; (ii) el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) habilitado por el SAT, para efectuar el proceso de timbrado de los CFDI del Usuario; (iii) los procesadores de pago habilitados por el Prestador para la gestión de los cobros de la Suscripción; (iv) autoridades judiciales o administrativas mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, legislación, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial o administrativo; (v) proveedores de servicios de internet sobre la cual esté montada la infraestructura tecnológica del Prestador; y/o (vi) proveedores de servicios de soporte técnico de la Plataforma. En caso de realizar alguna transferencia de sus Datos Personales en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

En todos los casos, el Prestador comunicará el presente Aviso de Privacidad a estos terceros y se asegurará, a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para resguardar sus Datos Personales y que los utilicen únicamente para las finalidades para las cuales fueron recabados.

No obstante lo anterior, el Prestador no transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados con el Prestador, salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su consentimiento previo.

4. Medios y Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos ARCO

Usted, como titular de los Datos Personales proporcionados al Prestador, podrá solicitar en cualquier momento el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los "Derechos ARCO") al tratamiento de sus Datos Personales, consistentes en: (i) acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio con el Prestador; y (iv) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

Para tal fin, usted deberá presentar su petición por escrito al Prestador o enviar su petición al Correo Electrónico, la cual deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) su nombre completo y domicilio, u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; (c) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (d) cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación vigente. Usted también podrá solicitar al Correo Electrónico mayor información sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO.

5. Revocación del Consentimiento; Limitación de Uso y Divulgación

Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado al Prestador para el tratamiento de sus Datos Personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá presentar su solicitud por escrito al Prestador o enviar su solicitud al Correo Electrónico. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 4 anterior.

La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por el Prestador en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando al Prestador o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus Datos Personales y el ejercicio de sus Derechos ARCO.

En caso de que sus Datos Personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados del Prestador, éste hará del conocimiento de éstos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El Prestador se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará aquí mismo a través de la Plataforma y, según sea el caso particular de cada titular, mediante un aviso visible en la Plataforma o por medio de un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.

7. Forma Digital, Electrónica o en Línea

Las partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato digital, electrónico o en línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de su aceptación, así como proporcionar los datos personales en la propia Plataforma del Prestador, sin requerir estampar la firma en documento alguno.